亚洲城 - ca88亚洲城娱乐,ca88!

亚洲城

当前位置: 主页 > 汽车资讯 >

汽修连锁存亡启示录

时间:2020-01-14 18:20来源:yzc 作者:亚洲城 点击:
汽修连锁是近年来涌现的后市场经营模式之一,国内外各路资源纷纷涌入。然而时至今日,汽修连锁行业大浪淘沙,所剩“玩家”已经屈指可数。有分析人士指出,造成这种结果的原
广告位API接口通信错误,查看德得广告获取帮助

  汽修连锁是近年来涌现的后市场经营模式之一,国内外各路资源纷纷涌入。然而时至今日,汽修连锁行业大浪淘沙,所剩“玩家”已经屈指可数。有分析人士指出,造成这种结果的原因主要在于投资人和经营者过分关注规模扩张,并未夯实供应链、人才、管理、服务等方面的基础,造成同质化、低水平竞争重复上演。汽修连锁品牌收取加盟费、装修费、培训费、押金等各种费用,迫使加盟门店急于销售产品而忽视了服务质量,造成客户留存度低,最终导致这种模式难以为继。另外,在4S店降价吸引消费者后,消费者出现一定程度“回流”,让汽修连锁的市场地位更加尴尬。

  升级改造难以一蹴而就

  2019年中国汽车售后服务满意度调查(卡思CAACS)显示,快修连锁体系的客户满意度小幅下滑0.75分。其中,人性化服务满意度下降幅度最大。快修连锁店近年来迅速发展,但新店质量参差不齐,如何在扩大数量的同时保障质量,是快修连锁品牌建立品牌形象必须考虑的问题。

  2016年底,阿里车码头生态发布大会在杭州召开,根据阿里车码头报告显示,到2017年底,阿里汽车将在全国开设2万家车码头门店。一时间,“阿里车码头将逼死数十万家独立维修企业”的说法甚嚣尘上。

  按照阿里汽车后市场的战略布局:阿里汽车将通过“车码头”与线下优质门店达成合作,为所有合作商的门店提供阿里的品牌背书、线上用户导流和正品货源;同时,阿里汽车会尝试打造配件供应链联盟,这里不仅有配件品牌商,也会纳入配件连锁商家,形成线上线下打通的配件供应链;阿里车码头还将为三、四、五线城市提供卖车、交车服务;为用车人群提供加油、保险服务,为二手车提供拍卖、评估服务。

  阿里车码头的目标是通过整合供应链、阿里生态塑造一个优质的汽车后市场品牌,将分散的品牌门店整合成汽车服务联盟,扭转线下维修厂、洗车门店的“脏乱差”形象。然而,现实却很骨感。首先,松散的挂牌加盟模式无法从根本上提升门店的管理和服务质量,线下门店旧有的经营方式没有改变。其次,依靠“烧钱”的方式,平台给线下门店导流的客户都是怀揣着“薅羊毛”想法的低质量客户,客户很难留存且消费附加值低,店面无法通过这类客户提升经营利润。第三,门店工位长期被刷优惠卡消费的车辆占据,导致资源浪费,店面老板及工作人员对这种客户态度恶劣,客户对服务也不满,平台投诉满天飞,连锁品牌口碑大打折扣。最终,阿里车码头偃旗息鼓。

  直营连锁难以形成规模

  简单的挂牌加线上导流,平台只关注卖产品的模式,难以对分散的店面进行把控,那么直营连锁这条路能否走通呢?业内人士指出,直营门店在管理制度、服务标准、技术标准、人员培训等方面具备明显优势,但其资金投入巨大,在一定区域内,一定数量的门店还可以亲力亲为,但要在全国推广直营连锁还比较困难。

  据不完全统计,近十年来,在汽车市场中有超过5000万个SKU(库存量单位)。维修连锁品牌难以打通如此多的配件采购及配送渠道,而且维修技术人员也不可能会维修所有品牌车型。吉林省汽车维修行业协会秘书长吴东风表示,传统4S店体系只维修单一品牌车型,从零部件配备到技术、服务流程都实行标准化,因此连锁化服务相对容易。但非4S店需要维修“万国车”,这种情况下零部件库存、技术支持以及服务流程都极难达到统一标准,因此无法实现标准化的服务,也就难以实现真正意义上的连锁。

  过去30年来,我国各地都涌现出大量的维修企业,随着城市规划进一步完善,汽车维修作为生产性企业面临向城市外围迁出的问题,这意味着集客能力强的店面将遇到难选店址的困扰。同时连锁服务需要技术支持,离不开员工培训,目前汽车后市场非4S店对人才的吸引力相对较弱。如果要加强培训,投入资金不菲,而培养的人才如果不能高薪留用就会外流,高薪又难以降低服务成本,这种悖论导致连锁服务很难解决车辆技术问题。

  运营连锁服务的核心是配件支持体系,目前国内的主要配件物流服务由上汽、一汽等大型汽车集团掌控,很难借助第三方物流完成低成本全国性的连锁店配件物流服务。没有配件物流,仅靠店铺的配件库存很难满足顾客需求。

  配件技术信息垄断抑制发展

  汽车超人与德勤联合发布的《2019中国汽车后市场白皮书》(以下简称《白皮书》)显示,美国四大汽配连锁巨头通过一系列兼并收购,增强对供应链体系、上下游企业的控制,促使供应链体系扁平化,提升供应链运营效率,实现规模效应,加速了门店扩张,巩固其规模化优势。但我国汽配汽修市场,由于主机厂对原厂件的流通和配件技术信息垄断,市场长时间处于高度分散、信息不透明、质量参差不齐、流通成本高的初级发展阶段。

(责任编辑:admin)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
栏目列表
广告位API接口通信错误,查看德得广告获取帮助
推荐内容
广告位API接口通信错误,查看德得广告获取帮助
广告位API接口通信错误,查看德得广告获取帮助
兴业投资:欧洲政治风险笼罩欧镑落难创新低
泰达国脚:思想松懈导致惊险保级 全力备战亚洲杯
上交所正为科创板的公司监管等工作筹划招聘事宜
18岁天才女篮国手身高164 被誉为女版赵继伟
LG杯八强战朴廷桓攻击乏术 范廷钰完胜晋级4强
新技术可抹除痛苦记忆,但也给网络黑客盗取记忆机会
看图论市:油价大跌的原因是什么? 85%是需求疲软
人人网转手 一代社交巨头为什么会衰落?
足金联赛32强巡礼之石家庄:河北福美 参赛为打基础
美媒:俄T-14坦克生存能力最强 但一点不如以军梅卡瓦
傅园慧期待短池世锦赛 笑言“离跃龙门还远”
俄空降兵将编入防空反导分队 加强战役纵深作战能力
2018年美国人体力活动指南(第二版)发布
台陆委会称引台生赴陆读书涉刑 网友:盲目打压
欧盟联合防务项目数量翻番 将开发多项新技术武器
河南2-3浙江输在关键分 吴胜:比赛打得还算满意
京东没有奇迹
兴业投资:美元人气锐减商品全军覆没
女排联赛是越来越好看了 李盈莹世锦赛后表现脱胎换骨
美科技股盘初普遍上涨 苹果因iPhone需求下滑跌0.…
第二届武术套路世界杯缅甸开赛 中国队首日夺六金
牛仔“大魔王”李维斯再战IPO
一夜之间 美股熊市的说法已经传遍了市场
“漫威之父”斯坦-李去世 马斯克发推文纪念
大帝突破暴扣惨遭正面摁帽!臂展被碾压了-gif
休斯敦125K赛彭帅完胜4号种子 与资格赛黑马争冠
甘肃甘南迭部森林火情已完成火场封控 目前无明火
终于儿女双全!为了女儿韦德人生第一次纹身
退欧谈判近终局 英国首相:不会不计代价达成协议
小赢科技第三季度净营收8.295亿元:同比增长83%
报告:2025年东南亚互联网经济规模将超2400亿美元
贾跃亭的诱饵:冒险精神 有点成绩的群体容易被说服
库克呼吁加强对科技巨头的监管
做空机构称真实价应跌去59% 拼多多不跌反涨逾10%
曝欧足联欲安排周末踢欧冠 遭四大联赛反对
4分钟进1球1节半落后27分!他们不垫底谁垫底
韩棋迷:连续3年不进决赛 LG杯让人家吃白食了
真香!欧足联太聪明 踢出世界杯的感觉你还不看?
早盘:美股涨跌不一道指转跌 纳指标普涨幅收窄
曝桑切斯自荐加盟皇马 2300万欧年薪成最大阻碍
原油收高1%扭转连跌趋势 天然气暴涨18%
易建联22分周鹏16分 广东击败山西取13连胜
中国是否会说服巴新拒绝澳美建军事基地?中方回应
近半美国人相信特朗普将于2020年连任总统
不懂投注技巧 一彩民沾光朋友合擒七乐彩180万
美联储发警告:强势就业市场背后依然脆弱
谁为银隆买单:资方董明珠大战创始股东魏银仓
菲律宾总统杜特尔特:退休后想来中国买地建房居住
人物|高智商“小个子”孙文静 研二首战职业联赛
美国住宅建筑商信心指数创2014年以来最大降幅