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[外汇]尚德机构变丧德?被曝代办网贷退款难等问

时间:2019-05-03 02:54来源:yzc 作者:亚洲城 点击:
尚德机构变丧德?被曝代办网贷退款难等问题(2),随后,工作人员向张薇发送了一张内含付款二维码的图片,通过扫码

  随后,工作人员向张薇发送了一张内含付款二维码的图片,通过扫码,她向尚德机构支付了首付。与此同时,她的手机上收到了一个验证码,按照课程顾问的要求,她将验证码连同自己的银行卡号都提供给了对方。接着,她被告知报名成功,下载尚德机构的APP即可看到个人信息,包括每月的还款金额。

  “从头到尾,亚洲城,我只是向她提供了个人信息,但并未签署任何合同。包括所谓的教育分期是以什么方式进行,当时也不知道。”张薇回忆道。

  然而,付款之后没几天,张薇就收到了来自贷款公司的催款电话。她这才发现,原来自己在未知的情况下,被办理了网贷。

  通过催款电话的提示,张薇发现自己是通过一家名为融易分期的平台办理的贷款。她告诉网贷平台自己对贷款的事情并不知情时,对方称是“机构协助办理贷款”,然后便不再回复。

  02

  拖延退款套路:须看够18小时直播报名后第三天,张薇因个人原因向尚德机构提出了退款。对当初海报内容深信不疑的她,以为自己刚报名不久,全额退款应该比较顺利。然而,对方却提出要求:需要看满18小时的直播,才可以全额退款,否则需扣除25%的费用。对此,张薇说,此前没有任何销售人员向自己提及过此事。

  出于无奈,张薇只好按照尚德方面的“规定”,在APP上观看直播。“APP内有计时功能,显示我的学习时长已经超过了18小时。当我联系售后人员时,对方说再看两节课就可以退款,我照做之后,她却突然改口说,‘谁说还差两节课啊,您差得还很多’。”

  就这样,退款事宜被一拖再拖。后来,在张薇找售后人员申请退款时,对方称时间已超过30天,退款承诺已经失效。而考虑自己的征信问题,她不得不按时给网贷平台还款。一想到可能退款无门,张薇日日沉浸在痛苦之中辗转难眠。

  与张薇相似,山东的消费者赵立(化名)在申请退款后,也遭遇了数次申请被拖延,甚至工作人员“翻脸不认人”的问题。赵立在购买尚德机构的专本连读课程后,咨询老师称将用自己的私人微信号与他联系,随后便有另一个微信号加他为好友,二人继续沟通课程相关事宜。

  报名后不久,赵立因为经济原因申请退款。然而,当他向售后人员屡次申请退款却无人响应时,他找到咨询老师对质,对方却一脸无辜地说“你不是在我这报名的,我是报名之后才加的你”。在一再质问下,该名人员表示:“那个老师应该不干了,我和他不是一个人”。随后,赵立发现两个微信号都把自己拉黑了。

  “现在唯一的退款途径就只有尚德的售后,但我得到的回复永远是‘教务老师有点忙,请稍等’。”此时,赵立已经通过百度有钱花APP还了6期的贷款,加上首付共5000多元,未来还有12期要还。

  中新经纬了解到,除了赵立与张薇外,还有部分消费者也遭遇了尚德工作人员以忙碌为由拖延退款,随后又以超过30天为由拒绝退款。还有消费者表示,自己同样被要求看18小时直播才可退款,然而APP内一个月只安排了10小时的直播课程,根本无法达到要求。

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  被处罚、约谈后,部分问题仍存在尚德机构成立于2003年,是一家主打学历教育、职业教育的互联网机构,并于2018年3月在纽交所上市。根据财报,2018全年尚德机构净收入为19.74亿元,较2017年增长约一倍;然而公司仍处于亏损状态,2018年净亏损为9.27亿元。   南方财富网微信号:南方财富网

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